Política de Privacidade

1. Informações gerais

Esta Política de Privacidade explica como a EVENTOTECH coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de sua plataforma de tecnologia para eventos.

A EVENTOTECH poderá tratar dados pessoais de clientes, representantes de empresas contratantes, usuários administrativos, organizadores, participantes, convidados, fornecedores e demais pessoas envolvidas na operação de eventos.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A EVENTOTECH é uma plataforma tecnológica disponibilizada para que clientes e organizadores criem, configurem e operem seus próprios eventos digitais, listas de convidados, inscrições, RSVP, comunicações, credenciamento, check-in e demais recursos relacionados.

No contexto dos dados pessoais de participantes, convidados, inscritos, credenciados e demais terceiros inseridos ou importados na plataforma, o cliente contratante ou Organizador do evento atua como Controlador dos dados pessoais, sendo responsável por definir as finalidades, bases legais, conteúdos, públicos, regras de coleta, comunicações e demais decisões relacionadas ao tratamento desses dados.

A EVENTOTECH, nesse contexto, atua como fornecedora de plataforma e operadora técnica dos dados tratados no ambiente da solução, processando as informações conforme as configurações, instruções e escopo contratado pelo cliente, sem definir de forma autônoma a finalidade principal do tratamento dos dados dos participantes do evento.

Quando houver contratação de serviços operacionais, suporte humano, produção, gestão assistida de evento, disparos operacionais ou outras atividades executadas pela MKT Soluções Tecnológicas e Comunicação Ltda. por meio de estrutura operacional própria, tais serviços poderão ser regulados por proposta, contrato, ordem de serviço ou instrumento específico, sem alterar a regra geral de que o Organizador do evento é o Controlador dos dados dos participantes.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

A EVENTOTECH poderá tratar, conforme o caso, as seguintes categorias de dados:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• cargo;
• dados de cadastro e login;
• dados da conta, tenant e usuários vinculados;
• dados de assinatura, plano contratado e créditos;
• dados de faturamento e identificação de transações;
• registros de acesso e uso da plataforma;
• dados de eventos, inscrições, RSVP, check-in e credenciais;
• dados de suporte, atendimento e comunicações;
• dados técnicos, como IP, dispositivo, navegador, logs e identificadores;
• dados de certificados, quando aplicável;
• dados biométricos ou imagem facial, apenas quando o recurso de reconhecimento facial for contratado, informado e utilizado conforme base legal adequada;
• dados sensíveis eventualmente coletados em formulários ou eventos, somente quando necessários à finalidade informada e mediante responsabilidade do Organizador pela definição da base legal aplicável.

A EVENTOTECH poderá tratar outros dados fornecidos pelo cliente ou necessários para configuração e operação de eventos, desde que compatíveis com as finalidades informadas e com a legislação aplicável.

4. Dados de participantes e convidados

A plataforma poderá ser utilizada para gestão de bases de convidados, participantes, inscritos, credenciados, palestrantes, fornecedores, equipes e demais públicos de eventos.

Esses dados poderão incluir nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, categoria, idioma, status de RSVP, confirmação de presença, QR Code, check-in, respostas de formulários, preferências, informações operacionais e demais campos definidos pelo Organizador.

O cliente contratante é responsável por garantir que possui base legal adequada para coletar, importar, compartilhar e tratar esses dados na EVENTOTECH.

5. Dados de pagamento

Para contratação de planos, créditos avulsos, produtos adicionais ou serviços complementares, poderão ser tratados dados relacionados a pagamentos, tais como identificação do cliente, e-mail, plano contratado, produto adquirido, status de pagamento, valor, moeda, data, identificadores de transação e dados parcialmente mascarados.

A EVENTOTECH não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamento poderá ser realizado por provedores especializados, em ambiente próprio e seguro desses terceiros.

6. Como usamos os dados pessoais

A EVENTOTECH poderá utilizar dados pessoais para:

• criar, administrar e proteger contas e tenants;
• disponibilizar funcionalidades da plataforma;
• configurar e operar eventos;
• gerenciar convidados, inscrições, RSVP, check-in e credenciais;
• processar assinaturas, créditos e produtos adicionais;
• confirmar pagamentos e liberar créditos;
• prestar suporte técnico, operacional e comercial;
• enviar comunicações transacionais, operacionais e administrativas;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros de auditoria, segurança e integridade;
• melhorar a plataforma, seus recursos e sua experiência de uso.

7. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com base em diferentes fundamentos legais, conforme a finalidade específica, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos;
• prevenção a fraudes e segurança do titular, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária por obrigação legal, execução contratual, defesa de direitos ou outra base legal aplicável.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A EVENTOTECH poderá compartilhar dados pessoais com terceiros necessários à prestação dos serviços, incluindo provedores de:

• pagamento;
• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• envio de e-mails, como SendGrid;
• mensageria e WhatsApp, incluindo WhatsApp Business API, Twilio, Zenvia ou fornecedores equivalentes;
• análise e métricas, como Google Analytics, quando aplicável;
• suporte e atendimento;
• segurança da informação;
• análise, monitoramento e melhoria da plataforma;
• emissão fiscal, contábil ou administrativa, quando aplicável;
• lojas de aplicativos e serviços de publicação, quando contratados.

O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta Política, execução do contrato, cumprimento legal, segurança, prevenção a fraudes ou exercício de direitos.

9. Serviços de pagamento e provedores de pagamento

A EVENTOTECH poderá utilizar provedores terceiros de pagamento, incluindo provedores de pagamento quando aplicável, para processar cobranças, assinaturas, links de pagamento, checkout, créditos avulsos e produtos adicionais.

Ao realizar uma contratação por meio de checkout ou link de pagamento, determinados dados poderão ser coletados e tratados diretamente pelo provedor de pagamento, conforme seus próprios termos, políticas e medidas de segurança.

A EVENTOTECH poderá receber do provedor informações necessárias para conciliação, confirmação de pagamento, liberação de créditos, gestão de assinatura, suporte, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

10. Cookies, registros técnicos e segurança

A EVENTOTECH poderá utilizar cookies, tecnologias similares, logs e registros técnicos para autenticação, segurança, funcionamento da plataforma, prevenção a fraudes, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

Os cookies poderão ser classificados como essenciais, funcionais, analíticos ou de desempenho, conforme sua finalidade. Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar preferências de cookies não essenciais.

Esses registros poderão incluir endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, ações realizadas e eventos técnicos de uso.

11. Retenção e exclusão de dados

A EVENTOTECH manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar suporte, manter histórico operacional, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos.

Após o término das finalidades aplicáveis, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou interesse legítimo justificado.

12. Direitos dos titulares

Os titulares de dados pessoais poderão solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Quando a EVENTOTECH atuar como operadora em nome do cliente contratante, determinadas solicitações poderão ser encaminhadas ao respectivo controlador do evento.

13. Segurança da informação

A EVENTOTECH adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas poderão incluir controles de acesso, autenticação, segregação de ambientes, registros de atividade, gestão de permissões, monitoramento, uso de fornecedores especializados e procedimentos internos de segurança.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a EVENTOTECH adotará medidas cabíveis de análise, contenção, comunicação e mitigação, conforme a legislação aplicável.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela EVENTOTECH poderão armazenar ou tratar dados em outros países, especialmente provedores de nuvem, pagamento, mensageria, e-mail, suporte ou infraestrutura tecnológica.

Quando houver transferência internacional de dados, a EVENTOTECH buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a proteção adequada dos dados pessoais.

15. Responsabilidades do cliente contratante

O cliente contratante, na qualidade de Organizador do evento e Controlador dos dados pessoais dos participantes e convidados, é responsável pela veracidade, qualidade, licitude e autorização de uso dos dados pessoais que inserir, importar ou disponibilizar na plataforma EVENTOTECH.

Cabe ao cliente definir as finalidades do tratamento, as bases legais aplicáveis, os campos de cadastro, os públicos impactados, as regras de comunicação, os consentimentos necessários, os avisos de privacidade do evento e os critérios de retenção ou exclusão dos dados dos participantes, observada a legislação aplicável.

A EVENTOTECH atua como plataforma tecnológica e operadora técnica no tratamento dos dados inseridos pelo cliente, executando o processamento conforme as configurações, instruções e limites do serviço contratado, sem assumir a posição de Controladora dos dados dos participantes do evento.

O cliente deverá assegurar que possui base legal adequada para utilizar os dados em seus eventos, incluindo upload de listas de convidados, comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais, RSVP, inscrições, check-in, emissão de convites, QR Codes, controle de acesso, notificações, certificados e demais operações relacionadas ao evento.

Também caberá ao cliente manter suas próprias políticas, avisos de privacidade, regulamentos e comunicações aos titulares quando necessário, inclusive quando houver coleta de dados sensíveis, uso de reconhecimento facial, consentimentos específicos ou comunicações automatizadas.

16. Alterações desta Política

A EVENTOTECH poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, comerciais, operacionais ou de funcionalidades da plataforma.

A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da EVENTOTECH, com indicação da data de última atualização.

17. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais poderão ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento da EVENTOTECH:

• Privacidade: privacidade@eventotech.com
• Suporte: suporte@eventotech.com