1. Informações gerais
A EVENTOTECH é uma plataforma de tecnologia voltada à gestão de eventos, convidados, inscrições, RSVP, comunicações, credenciamento, check-in, emissão e leitura de QR Code, relatórios e demais recursos digitais relacionados à operação de eventos.
A plataforma é disponibilizada por MKT Soluções Tecnológicas e Comunicação Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 18.344.533/0001-56, responsável pela operação da plataforma EventoTech, disponível em eventotech.com.
Serviços e recursos oferecidos pela plataforma:
- RSVP Digital;
- Credenciamento;
- QR Code e credenciais digitais;
- Landing Pages de eventos;
- Disparos via E-mail e WhatsApp;
- Certificados digitais;
- Concierge IA, quando contratado;
- Aplicativo de Eventos;
- Relatórios, painéis e recursos de gestão operacional.
A EVENTOTECH fornece tecnologia. A organização, produção, conteúdo, políticas do evento, regras de participação e obrigações perante participantes são de responsabilidade do Organizador, salvo quando houver contrato específico em sentido diverso.
2. Cadastro e acesso
Para utilizar a EVENTOTECH, o usuário ou empresa contratante poderá precisar criar uma conta, tenant ou perfil administrativo, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, senhas, permissões e usuários vinculados à sua conta.
A EVENTOTECH poderá solicitar validações adicionais em caso de inconsistência cadastral, suspeita de fraude, risco operacional, uso indevido da plataforma ou necessidade de confirmação da titularidade da conta.
É proibida a criação de perfis falsos, uso de dados de terceiros sem autorização, tentativa de mascarar identidade, uso de credenciais de terceiros ou qualquer conduta que comprometa a segurança da plataforma.
3. Conduta e uso permitido
O usuário deve utilizar a plataforma exclusivamente para finalidades lícitas, legítimas e relacionadas à gestão de eventos.
É proibido:
- utilizar a plataforma para envio de comunicações não autorizadas, abusivas, fraudulentas ou ilícitas;
- inserir, importar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada;
- tentar acessar áreas, contas, eventos, bases ou informações de terceiros;
- realizar engenharia reversa, cópia, exploração indevida ou tentativa de violação da plataforma;
- comprometer a estabilidade, segurança ou disponibilidade dos serviços;
- utilizar a EVENTOTECH para atividades contrárias à legislação, à boa-fé ou aos presentes Termos.
O descumprimento dessas regras poderá resultar em bloqueio, suspensão, encerramento da conta, retenção de evidências, comunicação a autoridades competentes e adoção de medidas administrativas, técnicas ou jurídicas cabíveis.
4. Eventos e responsabilidades do Organizador
O Organizador é responsável pelas informações, conteúdos, imagens, textos, regulamentos, listas de convidados, regras de participação, políticas do evento, autorizações, bases legais e comunicações realizadas no contexto de seus eventos.
Também é responsabilidade do Organizador garantir que possui autorização ou fundamento legal adequado para importar, tratar e compartilhar dados pessoais de participantes, convidados, colaboradores, fornecedores ou terceiros na plataforma EVENTOTECH.
A EVENTOTECH poderá atuar como fornecedora de tecnologia, operadora técnica ou prestadora de serviços digitais, conforme o contexto contratado.
5. Planos, assinaturas e créditos mensais
A EVENTOTECH poderá disponibilizar planos mensais de assinatura com franquia de créditos vinculada ao ciclo vigente da fatura.
Os planos poderão incluir acesso à plataforma, tenant, multi-eventos, gestão de convidados, RSVP, inscrições, check-in, relatórios, comunicações e outras funcionalidades, conforme escopo comercial vigente.
| Plano | Créditos mensais | Uso indicado |
|---|---|---|
| START | 50 créditos | Pequenos eventos, testes iniciais e uso inicial da plataforma |
| PLUS | 100 créditos | Eventos corporativos menores e uso recorrente moderado |
| PRO | 500 créditos | Múltiplos eventos, maior volume operacional e uso recorrente |
| MAX | 1.000 créditos | Grandes eventos, alta volumetria e melhor custo por crédito |
Os créditos mensais são válidos exclusivamente durante o ciclo vigente da assinatura/fatura e não são cumulativos para períodos posteriores, salvo condição comercial expressamente informada.
Créditos mensais não utilizados expiram ao final do ciclo vigente. No início de um novo ciclo, uma nova franquia poderá ser liberada, desde que a assinatura esteja ativa e regular.
6. Créditos bônus de ativação
A EVENTOTECH poderá conceder créditos bônus de ativação como benefício promocional único, vinculado à criação ou ativação da conta/tenant.
A regra comercial prevista é de 50 créditos bônus de ativação, concedidos uma única vez, independentemente do plano contratado.
Esses créditos não fazem parte da franquia mensal recorrente, não se renovam nos ciclos seguintes e poderão estar sujeitos a prazo de validade, condições de uso e regras promocionais específicas.
7. Créditos avulsos
Clientes com assinatura ativa poderão adquirir créditos avulsos adicionais para utilização em eventos, quando os créditos incluídos no plano contratado não forem suficientes para a demanda operacional.
Os créditos avulsos são produtos complementares, contratados por pagamento único, e não substituem a assinatura mensal da plataforma.
| Pacote | Créditos | Validade prevista |
|---|---|---|
| Créditos Avulsos 50 | 50 créditos | 90 dias após confirmação do pagamento |
| Créditos Avulsos 100 | 100 créditos | 90 dias após confirmação do pagamento |
| Créditos Avulsos 250 | 250 créditos | 90 dias após confirmação do pagamento |
| Créditos Avulsos 500 | 500 créditos | 90 dias após confirmação do pagamento |
A validade dos créditos avulsos será contada a partir da confirmação do pagamento, salvo regra diferente apresentada no momento da contratação.
Créditos avulsos não utilizados dentro do prazo de validade poderão expirar automaticamente, sem direito a reembolso, compensação, transferência ou conversão em dinheiro, salvo previsão legal aplicável ou condição comercial expressamente acordada.
Créditos avulsos são complementares. Para uso recorrente ou volume frequente, a EVENTOTECH poderá recomendar upgrade de plano.
8. Produtos e serviços adicionais
A EVENTOTECH poderá oferecer produtos e serviços complementares, tais como:
- Campanha de Comunicação - WhatsApp;
- Campanha de Comunicação - E-mail;
- Domínio Personalizado do Evento;
- App do Evento - Google Play;
- App do Evento - Apple App Store;
- App do Evento - Google Play + App Store;
- outros serviços digitais, operacionais ou técnicos relacionados à experiência do evento.
Esses produtos poderão depender de informações fornecidas pelo cliente, validações técnicas, aprovação de terceiros, políticas externas, prazos específicos, disponibilidade operacional e custos adicionais.
A EVENTOTECH não se responsabiliza por atrasos, recusas, bloqueios ou limitações decorrentes de plataformas de terceiros, ausência de informações necessárias, falhas em dados enviados pelo cliente ou descumprimento de requisitos técnicos.
9. Pagamentos, cobrança e processamento por terceiros
A EVENTOTECH poderá utilizar provedores terceiros de pagamento, incluindo provedores de pagamento quando aplicável, para processar pagamentos de assinaturas, créditos avulsos, produtos adicionais e demais serviços contratados.
Ao realizar uma contratação por meio da plataforma, link de pagamento ou checkout, o cliente poderá ser direcionado a ambiente seguro de pagamento do respectivo provedor.
A EVENTOTECH não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito. A aprovação, recusa, contestação, chargeback, estorno, conciliação ou liquidação de pagamentos poderá depender das regras, sistemas e prazos do provedor de pagamento utilizado.
A ativação de planos, liberação de créditos ou disponibilização de produtos poderá depender da confirmação do pagamento e da associação da transação à conta, assinatura ou tenant correspondente.
10. Cancelamento, inadimplência e suspensão
A falta de pagamento, cancelamento, chargeback, contestação, fraude suspeita, inconsistência cadastral ou uso indevido da plataforma poderá resultar em suspensão temporária ou definitiva do acesso, bloqueio de funcionalidades, interrupção da liberação de créditos ou impossibilidade de contratação de créditos avulsos.
Créditos vinculados a assinaturas canceladas, inadimplentes ou encerradas poderão ser bloqueados, expirados ou removidos, conforme a política comercial vigente, salvo obrigação legal em contrário.
A EVENTOTECH poderá manter registros necessários para fins de segurança, auditoria, cumprimento legal, defesa de direitos e prevenção a fraudes.
11. QR Code, credenciais e controle de acesso
A plataforma poderá disponibilizar recursos de QR Code, credenciais digitais, leitura de convites, check-in e controle de acesso.
Os QR Codes, convites, credenciais digitais ou links individuais gerados pela EVENTOTECH poderão ser pessoais, únicos e intransferíveis, conforme configuração definida para cada evento.
O Organizador é responsável por definir as regras de acesso, critérios de participação, políticas de entrada, tratamento de exceções, autorizações e equipe operacional do evento.
Quando houver uso de reconhecimento facial, biometria ou recurso similar, sua utilização deverá ser previamente informada pelo Organizador e condicionada à base legal adequada, consentimento quando necessário e regras específicas aplicáveis ao evento.
A EVENTOTECH poderá disponibilizar recursos técnicos de validação, mas não se responsabiliza por decisões presenciais de acesso, conduta de participantes, segurança física do evento ou regras operacionais definidas pelo Organizador.
12. Integrações, mensageria e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades poderão depender de integrações com serviços de terceiros, como provedores de pagamento, mensageria, e-mail, WhatsApp, SMS, hospedagem, domínios, lojas de aplicativos, analytics, APIs e infraestrutura em nuvem. Entre os serviços que poderão ser utilizados estão provedores de pagamento, SendGrid, WhatsApp Business API, Twilio, Zenvia, Google Analytics e outros fornecedores técnicos ou operacionais, conforme configuração do serviço contratado.
Esses serviços estão sujeitos às políticas, prazos, aprovações, limitações técnicas, regras comerciais e disponibilidade dos respectivos fornecedores.
A EVENTOTECH poderá alterar, substituir, suspender ou adaptar integrações quando necessário por razões técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias ou de segurança.
13. Propriedade intelectual
A plataforma EVENTOTECH, seus sistemas, interfaces, marcas, layouts, tecnologias, fluxos, bases estruturais, códigos, documentações, metodologias e materiais próprios são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
O uso da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de titularidade sobre tecnologia, marca, código-fonte, estrutura, base técnica, software ou propriedade intelectual da EVENTOTECH.
O cliente mantém direitos sobre conteúdos, marcas, imagens e informações próprias fornecidas para configuração de eventos, responsabilizando-se por possuir as autorizações necessárias para seu uso.
14. Segurança, disponibilidade e limitações operacionais
A EVENTOTECH adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a plataforma, seus dados e sua operação, buscando preservar segurança, estabilidade e continuidade dos serviços.
Ainda assim, a disponibilidade da plataforma poderá ser impactada por fatores externos, manutenção, atualizações, instabilidades de internet, provedores de terceiros, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de serviços integrados, força maior ou eventos fora do controle razoável da EVENTOTECH.
A EVENTOTECH poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais para correções, melhorias, atualizações, segurança e estabilidade do ambiente.
15. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.
As regras sobre coleta, uso, compartilhamento, retenção, direitos dos titulares e responsabilidades relativas a dados pessoais estão descritas na Política de Privacidade da EVENTOTECH.
Quando o cliente inserir, importar ou tratar dados de participantes, convidados ou terceiros na plataforma, deverá garantir que possui base legal adequada e autorização necessária para tal tratamento.
16. Alterações dos Termos
A EVENTOTECH poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, comerciais, técnicas, operacionais ou de funcionalidades da plataforma.
A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da EVENTOTECH, com indicação da data de última atualização.
O uso contínuo da plataforma após a publicação de nova versão poderá representar ciência e concordância com os Termos atualizados, observadas as regras legais aplicáveis.
17. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso.
18. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso, condições comerciais, uso da plataforma ou solicitações relacionadas à conta poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da EVENTOTECH:
- Privacidade: privacidade@eventotech.com
- Suporte: suporte@eventotech.com